BusinessView™ / OfferAdvisor
Recomendación de la mejor oferta bajo demanda a través de una solución de análisis y definición de precios inteligente
BusinessView™ / OfferAdvisor proporciona una solución bajo demanda para la recomendación de la mejor oferta a través del análisis de definición de precios inteligente. Permite que equipos de retención de atención al cliente y gerentes de cuenta recomienden a sus clientes la mejor oferta (o plan de precio) en función del cálculo de su conducta de consumo real, pero sin comprometer los márgenes de los proveedores de servicio. El modelo bajo demanda de cVidya reduce el riesgo y el coste para los proveedores de servicio, pero al mismo tiempo proporciona el beneficio de un ”time to market” mucho más corto. Calcula la rentabilidad de cada cliente de acuerdo con todas las corrientes de ingresos e información de costes.Best Offer Recommendation is Critical for Customer Retention and Acquisition and for Taking Advantage of Up Sell and Cross Sell Opportunities.
La recomendación de la mejor oferta es un factor crítico para la adquisición y retención de clientes y para aprovechar las oportunidades de up selling y cross selling.
¿De qué manera los proveedores de servicio pueden igualar la mejor oferta (o plan de precio) por cliente individual sin comprometer el coste de los objetivos de retención? Esta es la pregunta que mantiene en vilo a muchos equipos de retención de clientes. Para asegurarse que los clientes actuales están contentos y se mantengan fieles, los gerentes de cuenta y el área de CSR (Customer Sale Representative) deben contar con las herramientas necesarias para recomendar la oferta adecuada al cliente. También juega un rol importante en la adquisición eficaz de clientes y en la identificación de oportunidades de up selling y cross selling. Sin embargo, ante el auge de los planes de precio y la información de las necesidades, preferencias y conductas cambiantes de los clientes, la identificación del plan de precio óptimo está siendo cada vez más complicada. La mejor manera de asegurar la fidelidad y satisfacción del cliente es una oferta personalizada y precisa que satisfaga sus necesidades. Y esto se logra cuando se cuenta con datos de consumo reales, re tarifados según la cartera existente de acuerdo con reglas comerciales de migración, ofertas de los competidores y nuevas ofertas. Todo esto requiere un motor de tarifación y facturación sofisticado, con proyecciones, análisis y experiencia en inteligencia comercial que lamentablemente escasea en muchos proveedores de servicios o consideran que es demasiado caro y difícil de construir, operar y mantener. Compara los gastos de los clientes frente a las distintas opciones de precio, lo que incluye los planes de tarifas existentes, nuevos conceptos y planes de competidores y el análisis del consumo real de los clientes.
BusinessView™ / OfferAdvisor: La fuerza del análisis financiero bajo demanda
cVidya’s BusinessView / OfferAdvisor permite que los gerentes de cuenta y los equipos de retención y atención al cliente evalúen el plan de precios que mejor satisface sus necesidades de una forma analítica y consistente. Con el modelo bajo demanda, los gerentes de cuenta y los equipos de retención del cliente acceden a la aplicación por una interfaz gráfica de usuario (GUI) segura e intuitiva, disponible por un cargo mensual muy accesible, sin necesidad de invertir, construir ni mantener hardware ni software. Simplemente, cVidya se ocupa de todo por usted. Nuestros expertos implementarán, operarán y ayudarán a lograr los máximos beneficios de la solución. Esto incluye la opción de ingresar los planes de precio en el sistema y asegurarse de que los cálculos y el análisis de los datos se lleven a cabo a tiempo, con información exacta y actualizada, para implementar también decisiones sistemáticas relacionadas con la definición de precios.
Con BusinessView / OfferAdvisor, con toda facilidad los proveedores de servicios pueden:
- Equiparar la mejor oferta para un cliente individual sin comprometer la rentabilidad.
- Identificar a los clientes que están pagando demasiado, ofreciéndoles en forma proactiva una oferta superior.
- Identificar los mejores paquetes para oportunidades de up-selling y cross-selling.
-
Dar prioridad a la retención de acuerdo con una estimación exacta de la rentabilidad del cliente
-
Implementar la solución de forma rápida, uniforme y por un cargo de configuración mínimo
Con ello los equipos de retención de clientes y los gerentes de cuenta pueden reducir la migración, reducir el coste de la adquisición y retención de clientes y aumentar los ingresos promedio por usuario (ARPU - Average Revenues Per User).
Liderazgo en inteligencia de ingresos de cVidya
Para lograr estos beneficios, BusinessView / OfferAdvisor incluye poderosos componentes de proyección, análisis e inteligencia comercial y acumula una larga experiencia en inteligencia de ingresos y análisis financiero:
- Cálculos exactos de datos de consumo real con un potente motor de tarifación y facturación con grandes resultados y flexibilidad
- Recolección e importación de datos de forma automática desde DWH, sistemas de facturación, de consumo, CRM y financieros (coste).
-
Los cuadros de mando e informes proporcionan a los gerentes una vista completa de escenarios simulados y la reproducción gráfica automática del análisis competitivo, el precio que mejor se adapte a los segmentos específicos
-
El análisis "qué pasa si" de las estrategias de comercialización analiza la evaluación del impacto de cada plan sobre las estrategias de retención y la rentabilidad de los clientes.
-
Nuestros expertos implementarán, operarán y ayudarán a lograr los máximos beneficios de la solución.
Familia de productos para análisis de margen BusinessView – OfferImpact and OfferAdvisor
Adoptado por los principales proveedores de servicio, los productos para análisis de margen BusinessView™ incluyen OfferImpact y OfferAdvisor. Con BusinessView / OfferImpact los analistas de precio pueden construir ofertas o planes de precio para cualquier modelo complejo, garantizando al mismo tiempo la evaluación completa y el análisis de margen que incluye la rentabilidad total, desempeño económico y el impacto financiero de cada servicio y plan de precio.
Una aplicación cVidyaCloud - el modelo alojado en la web (cloud) reduce los costes y riesgos y acorta el”time to market”
Siendo una aplicación cVidyaCloud, BusinessView / OfferAdvisor proporciona a los proveedores de servicio estos beneficios adicionales:
- El cargo mensual reduce el riesgo y desvía los gastos de CAPEX a OPEX
- Se mantiene a la última con mejoras regulares de software sin que ello represente coste adicional para el cliente
- Acceso al Web intuitivo, cuándo y dónde quiera.
- El hosting fuera de las instalaciones elimina la necesidad de una instalación costosa y prolongada de hardware y software.
- Requiere mínimo soporte IT interno para la configuración y mejoras y también para las operaciones cotidianas